Зачем управлять портфелем проектов, если каждый менеджер проектов может успешно управлять ими по-отдельности?
Управление портфелем проектов (PPM) – это процесс, который позволяет руководителю проектов проводить анализ их выполнения...
Подробнее
В последнее время в ИТ-кругах часто можно услышать термин ITIL в отношении построения работы ИТ-подразделения, предоставления услуг бизнесу или нового способа организации технической поддержки. Однако не все ИТ-менеджеры точно понимают, о чем речь....
Подробнее
После того как решение об организации управления ИТ-процессами и внедрения ITSM-системы принято, а исследования показали, что лучшей платформой для вашей компании станет ServiceNow, необходимо разработать план дальнейших действий.
Подробнее
Исследования, проведенные в 2013 году, показали, что одна из пяти причин, по которой ИТ-директора теряют свои рабочие места, – неудачное внедрение новой технологии. В настоящее время эта причина сохранилась, но к ней добавилось увеличение стоимости...
Подробнее
Вообще ИТ-направление всегда было щедро на специальные термины – слишком много функций, задач, систем, каждую из которых надо назвать и характеризовать. Какие-то термины устаревают и на их место приходят новые, какие-то применяются уже несколько ...
Подробнее
«Управление финансами в ИТ» (ITFM) является одним из элементов лучших практик, описанных в библиотеке ITIL. Цель этого процесса – сделать управление ИТ-активами и ресурсами наиболее точным и экономически эффективным при предоставлении ИТ-услуг. Также...
Подробнее
Управление эксплуатацией объектов недвижимости – сложный процесс, в котором оказание услуг связано с высокой ответственностью бизнеса перед клиентами. Непрерывность и качество сервиса зависят не только от квалификации персонала и отлаженных бизнес-процессов,...
Подробнее