ITFM – это процесс, цель которого сделать управление ИТ-активами и ресурсами наиболее точным и экономически эффективным при предоставлении ИТ-услуг.
Основная цель ITFM - предоставление оперативной финансовой информации для понимания общей картины затрат и доходов (по отдельным ИТ-услугам или подразделениям потребителям услуг), принятия решений о дальнейшем планировании и бюджетировании, минимизации затрат на ИТ.
Основные задачи управления финансами в ИТ
- Определение стоимости предоставления услуг;
- Распределение затрат на ИТ по направлениям (конфигурационные единицы, рабочие задания, персонал и т.п.);
- Управление спросом на ИТ-услуги за счет гибкого ценообразования;
- Поиск эффективного компромисса между затратами на ИТ-услуги и получаемого дохода от этих услуг для бизнеса;
- Планирование бюджета ИТ с учетом приоритетных направлений бизнеса;
- Расчет совокупной стоимости владения (TCO) и окупаемости инвестиций (ROI).
Преимущества и результаты внедрения ITFM
Повышение эффективности затрат на ИТ
Для того чтобы подсчитать затраты на предоставление ИТ-услуги, необходимо собрать данные на разных уровнях. Детальная информация о стоимости элемента конфигурации и его компонентов, лицензии ПО, расходов на обслуживание и сопровождение, амортизацию позволяют вычислить и сделать отчет о точной стоимости услуги, продукта или системы с целью анализа эффективности их предоставления.
Простое формирование бюджета
В ITFM вносятся все расходы и заявки на покупку для каждого подразделения с целью формирования бюджета. Анализ бюджета за прошлые периоды совместно с бизнес-планами помогают определить новый бюджет на ИТ.
Прозрачная тарификация и учет услуг
Ведение учета финансовых затрат на предоставление ИТ-услуг позволяет формировать обоснованные счета для потребителей, которые их используют.