SLAM-Chart

Диаграмма мониторинга соглашения об уровне обслуживания помогает отслеживать и сообщать о достижениях по сравнению с целевыми уровнями обслуживания. Диаграмма SLAM обычно имеет цветовую кодировку, чтобы показать, была ли достигнута, пропущена или почти не достигнута каждая согласованная цель уровня обслуживания в течение каждого из предыдущих 12 месяцев.