Экспресс-внедрение системы ITSM
Экспресс-внедрение предполагает развёртывание и запуск системы в сжатые сроки. Для таких случаев следует внедрять ITSM-решение "из коробки" и выбирать интегратора, который научит сотрудников компании пользоваться всеми возможностями платформы. Экспресс-внедрения достаточно для того, чтобы получить готовый Service Desk, который приносит компании бизнес-ценность.
Развёртывание ITSM системы SimpleOne
Базовая настройка процессов
Обучение сотрудников администрированию платформы
Экспресс-внедрение ITSM подходит моей компании?
Подходит
- Небольшая компания (20-50 сотрудников технической поддержки)
- Потребность в лучших практиках управления IT-услугами
- Техническая поддержка компании работает с тикетной системой, но её не хватает для сложных процессов
- Есть специалисты, которые готовы развивать ITSM-систему после внедрения
- Сжатые сроки на проект по внедрению
- Нужна платформа, способная обеспечивать масштабирование и развитие сервисных процессов в компании
Не подходит
- Крупная компания с большим штатом технической поддержки
- Сложные процессы
- IT-процессы автоматизированы c помощью одной или нескольких систем
- Нужна команда на аутсорсе для поддержки системы
- На проект выделяется больше 1 месяца
- Комплексное решение, реализующее бизнес-процессы под специфические нужды заказчика
Этапы экспресс-внедрения
Формат работ
- Семинары с сотрудниками технической поддержки (презентация + обучение)
- Практика: настройка системы под руководством специалистов ИТ Гильдии
Результаты экспресс-внедрения
Готовый Service Desk с выстроенными процессами и каталогом услуг, чтобы начать работу с заявками уже через неделю после внедрения
Мощная платформа, которую можно развивать в соответствии с бизнес-задачами компании
Записи семинаров и практических занятий для сотрудников
Компоненты платформы
Заинтересовала услуга?
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.