• Внедрение ServiceNow

    Лучшее решение класса ITSM в 2016 году по мнению Gartner *

    Узнать больше

    * Исследование Gartner "Magic Quadrant for IT Service Support Management Tools" от 27 августа 2016 года. Подробнее

Другие услуги

Компания «ИТ Гильдия» специализируется на внедрении, администрировании, техническом сопровождении многофункциональной платформы ServiceNow, которая позволяет автоматизировать ITSM и другие сервисные процессы для средних и крупных компаний.

Служба технической поддержки, предназначенная для решения возникающих у пользователей проблем с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением

Ведение учета ИТ-активов (оборудование и программное обеспечение), которые представляют собой важные задачи и возможности с точки зрения управления, затрат и рисков.

Позволяет целиком описать всю ИТ-инфраструктуру компании, дать понимание о взаимосвязи между отдельными ИТ-компонентами

Позволяет сделать расходы на ИТ прозрачными для бизнеса

Обеспечивает прозрачность работы над проектом, высокую производительность труда и сокращение длительности каждого этапа разработки.

Универсальный и гибкий подход к управлению проектами и ресурсами в рамках всего предприятия.

Прозрачность действий службы эксплуатации, формирование отчетов, расчет затрат, анализ эффективности работы и использования ресурсов, оценка оправданности инвестиций.

Автоматизация HR благодаря каталогу самообслуживания с функциями автоматизации процесса исполнения заявок.

Позволяет оперативно реагировать на инциденты безопасности и уязвимости, выявлять новые угрозы и предотвращать их.

Консультация по услугам

Наши менеджеры с удовольствием ответят на Ваши вопросы и подготовят индивидуальное коммерческое предложение.

Задать вопрос

О компании

«ИТ Гильдия» – официальный партнер компании ServiceNow Ltd., мирового лидера среди поставщиков программного обеспечения для управления службой поддержки по версии IDC MarketScape. ServiceNow – SaaS (Software as a Service) система для управления ИТ инфраструктурой для среднего и крупного бизнеса.

«ИТ Гильдия» выполняет полный цикл работ по внедрению платформы ServiceNow – интеграцию, администрирование, техническое сопровождение. Готовое решение ServiceNow позволяет автоматизировать ITSM и другие сервисные процессы компании в финансовом, юридическом, кадровом секторах.

Подробнее  

Блог

Платформа ServiceNow может прекрасно справляться с задачей управления обслуживания клиентов (CSM). Вот только ни один инструмент, каким бы совершенным и технологичным он ни был, не поможет вам, если не вкладывать усилия и знания в персонал и процессы. Мы расскажем о шести лучших сценариях обслуживания клиентов, которые точно пригодятся в работе!

Подробнее