Вебинар
19 ноября 2020, 11:00 - 12:00 мск
Как построить эффективный ОЦО. Часть 1
Лучшие практики и примеры, реализованные в контексте ОЦО
Компания ИТ Гильдия открывает серию вебинаров, посвящённых построению и автоматизации Общих центров обслуживания.
Современной компании сегодня недостаточно перенести процессы бэк-офиса в корпоративный ОЦО. Нужно повышать скорость оказания услуг и удовлетворённость бизнеса. На вебинаре мы расскажем об эффективных примерах реализации деятельности департаментов внутри Общих центров обслуживания, поделимся своим опытом и ответим на ваши вопросы.
Вебинар будет полезен:
Руководителям департаментов ОЦО
Руководителям по развитию направлений ОЦО
Директорам по цифровой трансформации
ИТ-директорам компаний
Программа вебинара
01
Транзакции в ОЦО: как обеспечить ускорение оформления и проведения платежей и финансовых услуг
02
Оптимизация жизненных циклов услуг сервисных департаментов
03
Стратегическая функция ОЦО: обеспечение автоматизации вывода на рынок новых продуктов и услуг, поддержка продаж
04
Единая система вовлечения как одна из главных ценностей для развития ОЦО
Спикер
Валерий Адлейба
Менеджер по работе с ключевыми клиентами компании «ИТ Гильдия»
Оставайтесь в курсе событий
Подписывайтесь на рассылку новых материалов блога по почте
