Вебинар
24 декабря 2020, 11:00 - 12:00 мск
Как построить эффективный ОЦО. Часть 2
Трудности при построении Общего центра обслуживания и способы их преодоления
Компания ИТ Гильдия продолжает серию вебинаров, посвящённых построению и автоматизации Общих центров обслуживания
Второй вебинар ИТ Гильдии из серии «Как построить эффективный ОЦО» посвящён трудностям, с которым компаниям приходится сталкиваться при организации корпоративных Общих центров обслуживания.
Вебинар будет полезен:
Руководителям департаментов ОЦО
Руководителям по развитию направлений ОЦО
Директорам по цифровой трансформации
ИТ-директорам компаний
Поговорим о следующих вызовах:
01
Вариативность процессов при оказании услуг. Как её снизить без рисков для компании
02
Обеспечение интерактивного и бесшовного взаимодействия поставщика и потребителя услуг. Создание единой точки контакта (Single Point of Contact) как технологическое и управленческое решение
03
Необходимость управления организационными изменениями. Как подход к организационным изменениям, ориентированный на человека, поможет создать среду, в которой изменений не боятся, а ожидают и даже приветствуют
Спикер
Иван Жигалов
Генеральный директор компании ИТ Гильдия
Спикер
Валерий Адлейба
Менеджер по работе с ключевыми клиентами компании «ИТ Гильдия»
Оставайтесь в курсе событий
Подписывайтесь на рассылку новых материалов блога по почте
