EN
Вебинар
24 декабря 2020, 11:00 - 12:00 мск

Как построить эффективный ОЦО. Часть 2

Трудности при построении Общего центра обслуживания и способы их преодоления

Компания ИТ Гильдия продолжает серию вебинаров, посвящённых построению и автоматизации Общих центров обслуживания

Второй вебинар ИТ Гильдии из серии «Как построить эффективный ОЦО» посвящён трудностям, с которым компаниям приходится сталкиваться при организации корпоративных Общих центров обслуживания.

Вебинар будет полезен:

Руководителям департаментов ОЦО

Руководителям по развитию направлений ОЦО

Директорам по цифровой трансформации

ИТ-директорам компаний

Поговорим о следующих вызовах:

01
Вариативность процессов при оказании услуг. Как её снизить без рисков для компании
02
Обеспечение интерактивного и бесшовного взаимодействия поставщика и потребителя услуг. Создание единой точки контакта (Single Point of Contact) как технологическое и управленческое решение
03
Необходимость управления организационными изменениями. Как подход к организационным изменениям, ориентированный на человека, поможет создать среду, в которой изменений не боятся, а ожидают и даже приветствуют
Спикер
Иван Жигалов
Иван Жигалов Генеральный директор компании ИТ Гильдия
Спикер
Валерий Адлейба
Валерий Адлейба Менеджер по работе с ключевыми клиентами компании «ИТ Гильдия»

Оставайтесь в курсе событий

Подписывайтесь на рассылку новых материалов блога по почте

Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с условиями «Политики конфиденциальности»
Cookie.
Мы используем файлы cookie для оптимизации скорости и содержания сайта, персонализации сервисов и удобства пользователей.