24.11.2017

ITOM — это процесс, целью которого является автоматизация управления ИТ-инфраструктурой, распределением мощностей, производительностью и текущим обслуживанием всех элементов.
Эффективное управление инфраструктурой требует комплексного подхода. Он необходим...

Подробнее  

09.11.2017
В этом видео мы расскажем про импорт данных в ServiceNow. Подробнее  

03.11.2017
Техническая поддержка ИТ может быть очень сложной. Вот несколько советов, как сделать ITSM в вашей компании более простым. Подробнее  

15.10.2017
Компания SPLAT, ведущий разработчик и производитель профессиональных решений в категориях ухода за полостью рта, бытовой не химии и ухода за волосами, совместно со специалистами компании «ИТ Гильдия» завершила внедрение платформы автоматизации ИТ-про... Подробнее  

05.10.2017
Создание бизнес-идеи – сложная, но определенно понятная часть работы над ИТ-проектом, а вот его планирование и реализация обычно вызывают множество проблем. Управлении проектами в ИТ позволяет учитывать все детали и участников проекта и ставит важнос... Подробнее  

21.09.2017

Изменения – неотъемлемая часть большинства действий, связанных с ИТ. Если компания развивается или просто поддерживает уровень предоставляемых услуг, невозможно управлять и обслуживать ИТ статично. Часто контроль за изменениями выполняется формально,...

Подробнее  

08.09.2017

Чем чаще пользователи справляются со своими проблемами самостоятельно – с помощью портала самообслуживания, тем больше времени специалисты Service Desk могут уделять решению серьезных инцидентов. Но как мотивировать людей к самостоятельности? Есть...

Подробнее