Цель нашей компании - автоматизация бизнес-процессов и создание сервисной модели, которая помогает не тратить время на рутинные операции, а способствует росту и развитию бизнеса.

16.03.2017

Сегодня мы наблюдаем тенденцию быстрых технологических изменений как внутри компании, так и в требованиях заказчиков. Чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке услуг, требуются постоянные оперативные изменения в ИТ-инфраструктуре. Компании обращаются...

Подробнее  

10.03.2017

Тема управления услугами (Service Management) стала довольно популярна в последнее время, и ее обсуждение порождает мифы, многие из которых совершенно безосновательны. Самые популярные из них мы, сейчас разоблачим.

Подробнее  

28.02.2017

Узнавать об успешно реализованных проектах на платформе ServiceNow всегда интересно, особенно когда мы видим тенденцию к расширению границ ее использования. Применение ServiceNow выходит за рамки ITSM и позволяет автоматизировать отличные от ИТ-отрасли...

Подробнее  

21.02.2017

Чтобы управление ИТ-сервисами не было разрозненным и хаотичным, в 2005 году Британский институт стандартов выпустил международный стандарт ISO/IEC 20000:2005, основанный на BS 15000:2002. Стандарт опирается на мировой опыт организации управления ...

Подробнее  

17.02.2017

В публикации своего исследования «The Future IT Service Management Professional» компания AXELOS размышляет о будущем управления ИТ-процессами (ITSM) и роли ITIL в нем к 2030 году. Изучение того, как будет выглядеть ITSM в 2030 году, открывает оптимистичную...

Подробнее  

14.02.2017

ServiceNow Agile Development (SDLC) позволяет управлять методами гибкой разработки Scrum , при разработке программного обеспечения и его сопровождения на протяжении всего жизненного цикла – от создания, тестирования до внедрения.

Подробнее  

10.02.2017

С самого первого дня компания ServiceNow придерживается идеи открытости информации для освоения и настройки своей платформы. В открытом доступе публикуются инструкции и советы, с помощью которых любой специалист может разобраться с принципами работы...

Подробнее