Блог компании ИТ Гильдия

Цель нашей компании - автоматизация бизнес-процессов и создание сервисной модели, которая помогает не тратить время на рутинные операции, а способствует росту и развитию бизнеса.

24.01.2017

В ноябре 2016 года компания ServiceNow выпустила новый релиз Istanbul. Мы настоятельно рекомендуем обновить ваши платформы до него, так как помимо устранения ошибок и оптимизации работы он содержит и много интересных нововведений, о некоторые из ...

Подробнее  

18.01.2017

Для компаний, предоставляющих услуги, в том числе и различные ИТ-сервисы, очень важно иметь отлаженный канал коммуникации с потребителем, который позволит в режиме 24/7 предоставлять централизованный доступ ко всем услугам, поддерживать обратную ...

Подробнее  

12.01.2017

Не важно, на каком этапе внедрения ServiceNow вы находитесь – только планируете или уже имеете опыт использования платформы, – всегда необходимы хорошие знания как самой системы, так и управления ИТ-услугами в целом. Есть много способов получить ...

Подробнее  

30.12.2016

Можно долго планировать модернизацию управления ИТ-услугами, выбирать платформу, расписывать процессы, поддерживать старые инструменты, а можно выбрать ServiceNow, обладающую передовыми технологиями и использующую лучшие ITIL практики, произвести...

Подробнее  

20.12.2016

В прошлых статьях (Успешное внедрение и Тактика внедрения) мы уже рассмотрели подготовительные этапы и стратегии, которые позволят успешно внедрить ServiceNow и изменить представление об ИТ для всей компании. Теперь пришло время рассмотреть типичные...

Подробнее  

14.12.2016

Зачем управлять портфелем проектов, если каждый менеджер проектов может успешно управлять ими по-отдельности?

Управление портфелем проектов (PPM) – это процесс, который позволяет руководителю проектов проводить анализ их выполнения...

Подробнее  

07.12.2016

В последнее время в ИТ-кругах часто можно услышать термин ITIL в отношении построения работы ИТ-подразделения, предоставления услуг бизнесу или нового способа организации технической поддержки. Однако не все ИТ-менеджеры точно понимают, о чем речь....

Подробнее