Изменения – неотъемлемая часть большинства действий, связанных с ИТ. Если компания развивается или просто поддерживает уровень предоставляемых услуг, невозможно управлять и обслуживать ИТ статично. Часто контроль за изменениями выполняется формально,...
Подробнее
Чем чаще пользователи справляются со своими проблемами самостоятельно – с помощью портала самообслуживания, тем больше времени специалисты Service Desk могут уделять решению серьезных инцидентов. Но как мотивировать людей к самостоятельности? Есть...
Подробнее
Компания KAR Auction Services предлагает инновационные решения, основанные на современных технологиях, для индустрии оптовых продаж подержанных автомобилей. Руководитель направления DevOps и ServiceNow Брайан Осборн рассказал о внедрении в компании...
Подробнее
ServiceNow четвертый год подряд признается лучшим IT Service Management (ITSM) решением по мнению исследовательской компании Gartner.
Подробнее
Приступая к внедрению любой сложной системы, пользователь, как правило, сталкивается с рядом вопросов, которые мешают ему принять решение и начать работу. Это могут быть как технические трудности, так и общие вопросы о лицензировании, функциях и ...
Подробнее
Новый релиз платформы ServiceNow Jakarta затронул не только функции для конечных пользователей и изменение интерфейса, но также внес существенные нововведения для управления бизнесом. Изменения коснулись управления разработкой программного обеспечения,...
Подробнее
В июле был выпущен новый релиз ServiceNow под кодовым названием Jakarta. Компания добавила множество новых функций, актуальных приложений и устранила баги и ошибки, найденные в прошлых версиях. Мы рекомендуем обновиться до новой версии, чтобы пользоваться...
Подробнее