Изменения – неотъемлемая часть большинства действий, связанных с ИТ. Если компания развивается или просто поддерживает уровень предоставляемых услуг, невозможно управлять и обслуживать ИТ статично. Часто контроль за изменениями выполняется формально,...
ПодробнееБлог
Чем чаще пользователи справляются со своими проблемами самостоятельно – с помощью портала самообслуживания, тем больше времени специалисты Service Desk могут уделять решению серьезных инцидентов. Но как мотивировать людей к самостоятельности? Есть...
ПодробнееКомпания KAR Auction Services предлагает инновационные решения, основанные на современных технологиях, для индустрии оптовых продаж подержанных автомобилей. Руководитель направления DevOps и ServiceNow Брайан Осборн рассказал о внедрении в компании...
Подробнее
ServiceNow четвертый год подряд признается лучшим IT Service Management (ITSM) решением по мнению исследовательской компании Gartner.
Подробнее
Приступая к внедрению любой сложной системы, пользователь, как правило, сталкивается с рядом вопросов, которые мешают ему принять решение и начать работу. Это могут быть как технические трудности, так и общие вопросы о лицензировании, функциях и ...
ПодробнееНовый релиз платформы ServiceNow Jakarta затронул не только функции для конечных пользователей и изменение интерфейса, но также внес существенные нововведения для управления бизнесом. Изменения коснулись управления разработкой программного обеспечения,...
ПодробнееВ июле был выпущен новый релиз ServiceNow под кодовым названием Jakarta. Компания добавила множество новых функций, актуальных приложений и устранила баги и ошибки, найденные в прошлых версиях. Мы рекомендуем обновиться до новой версии, чтобы пользоваться...
Подробнее