Реализация ServiceNow – это не только использование современной технологии. Для успешного внедрения платформы вам потребуются человеческие ресурсы – специалисты с необходимыми знаниями, навыками и опытом, готовые прислушиваться к мнению людей, совершенствовать...

В этом виде мы расскажем про реализацию управления проектами на платформе ServiceNow.

Платформа ServiceNow может прекрасно справляться с задачей управления обслуживания клиентов (CSM). Вот только ни один инструмент, каким бы совершенным и технологичным он ни был, не поможет вам, если не вкладывать усилия и знания в персонал и ...

Мысли о необходимости внедрения каталога услуг и его реальное применение – две совершенно разные вещи. В этой статье мы дадим несколько практических советов о том, как начать использовать каталог услуг, даже если вы не внедряете ITSM.

В этом виде мы расскажем про платформу ServiceNow с точки зрения нового пользователя, об ее концепции, автоматизации рабочих процессов,которые облегчают работу.

Когда несколько подразделений или дочерних компаний одной организации используют одни и те же бизнес-процессы, становится выгоднее не разворачивать для них индивидуальные приложения, а использовать общие услуги. Это решение экономически эффективно...