Можно долго планировать модернизацию управления ИТ-услугами, выбирать платформу, расписывать процессы, поддерживать старые инструменты, а можно выбрать ServiceNow, обладающую передовыми технологиями и использующую лучшие ITIL практики, произвести быструю установку и настройку, начать использовать уже сегодня.
Простая в использовании облачная платформа с удобным порталом самообслуживания позволяет безболезненно для конечных пользователей произвести модернизацию управления ИТ-услугами, предоставить бизнесу инструменты для отслеживания запросов, визуализации работы ИТ, контроля за всеми происходящими процессами и оказываемыми услугами.
Вот 5 преимуществ использования единой облачной системы учета, которые вы получите сразу после начала
использования и не сможете вернутся к старым инструментам.
1. Консолидация управления инцидентами, проблемами и изменениями
Обеспечение согласованности содержимого ИТ-процессов для решения задач предоставления требуемого уровня сервиса.
2. Легкая работа с визуальными панелями задач (Visual Task Boards)
Использование автоматизированного распределения задач, перемещение их путем перетаскивания (drag-and-drop), совместная работа сотрудников для эффективной работы.
3. Контроль над услугами и активами
Автоматизация обнаружения оказываемых ИТ-услуг и используемых активов для оценки их стоимости и быстрого решения возникающих инцидентов.
4. Выбор лучшего решения с использованием инструментальных панелей и модуля аналитики
Использование инструментальных панелей (dashboards) дает полное представление о запросах на обслуживание, соответствие уровню сервиса и другим ключевым показателям эффективности.
5. «Единое окно» для всех запросов пользователей
Создание запросов на предоставление услуг и отслеживание за их исполнением через единый портал самообслуживания с рабочего места или любого мобильного устройства – повышает удовлетворенность пользователей.
Это лишь некоторые преимущества ServiceNow, которые оценят заинтересованные стороны и сделают процесс адаптации к новому средству ITSM лёгким и быстрым.
Обо всех функция и возможностях платформы вы можете узнать у компании «ИТ Гильдия», официального сертифицированного партнера ServiceNow.
Спасибо за чтение! Следите за новыми статьями, которые позволят Вам достигнуть успеха внедряя ServiceNow.
