Как модернизировать управление ИТ-услугами

Цель нашей компании - автоматизация бизнес-процессов и создание сервисной модели, которая помогает не тратить время на рутинные операции, а способствует росту и развитию бизнеса.

Как модернизировать управление ИТ-услугами

Можно долго планировать модернизацию управления ИТ-услугами, выбирать платформу, расписывать процессы, поддерживать старые инструменты, а можно выбрать ServiceNow, обладающую передовыми технологиями и использующую лучшие ITIL практики, произвести быструю установку и настройку, начать использовать уже сегодня.

Простая в использовании облачная платформа с удобным порталом самообслуживания позволяет безболезненно для конечных пользователей произвести модернизацию управления ИТ-услугами, предоставить бизнесу инструменты для отслеживания запросов, визуализации работы ИТ, контроля за всеми происходящими процессами и оказываемыми услугами.

Вот 5 преимуществ использования единой облачной системы учета, которые вы получите сразу после начала использования и не сможете вернутся к старым инструментам.

 Консолидация управления инцидентами, проблемами и изменениями

1. Консолидация управления инцидентами, проблемами и изменениями

Обеспечение согласованности содержимого ИТ-процессов для решения задач предоставления требуемого уровня сервиса.

Легкая работа с визуальными панелями задач (Visual Task Boards)

2. Легкая работа с визуальными панелями задач (Visual Task Boards)

Использование автоматизированного распределения задач, перемещение их путем перетаскивания (drag-and-drop), совместная работа сотрудников для эффективной работы.

Контроль над услугами и активами

3. Контроль над услугами и активами

Автоматизация обнаружения оказываемых ИТ-услуг и используемых активов для оценки их стоимости и быстрого решения возникающих инцидентов.

Выбор лучшего решения с использованием инструментальных панелей и модуля аналитики

4. Выбор лучшего решения с использованием инструментальных панелей и модуля аналитики

Использование инструментальных панелей (dashboards) дает полное представление о запросах на обслуживание, соответствие уровню сервиса и другим ключевым показателям эффективности.

«Единое окно» для всех запросов пользователей

5. «Единое окно» для всех запросов пользователей

Создание запросов на предоставление услуг и отслеживание за их исполнением через единый портал самообслуживания с рабочего места или любого мобильного устройства – повышает удовлетворенность пользователей.

Это лишь некоторые преимущества ServiceNow, которые оценят заинтересованные стороны и сделают процесс адаптации к новому средству ITSM лёгким и быстрым.

Обо всех функция и возможностях платформы вы можете узнать у компании «ИТ Гильдия», официального сертифицированного партнера ServiceNow.

Спасибо за чтение! Следите за новыми статьями, которые позволят Вам достигнуть успеха внедряя ServiceNow.

Заказать услугу
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.