Современная ESM-платформа для автоматизации бизнес-процессов
Лучшее решение класса ITSM в 2014-2019 годах
(англ. Best Practice) Проверенные виды деятельности или процессы, которые были успешно применены многими организациями. ITIL — это один из примеров лучшей практики.