ITSM-консалтинг
Команда ИТ Гильдии обладает экспертными знаниями, полученными за годы работы в области выстраивания сервисных процессов и внедрения систем автоматизации. Сочетание опыта, глубоких знаний и современных инструментов автоматизации позволяет ИТ Гильдии оказывать качественные услуги процессного консалтинга, совершенствуя бизнес-процессы клиентов.
Что такое ITSM-консалтинг
Профессиональный ITSM-консалтинг позволяет грамотно выстроить ИТ-процессы в компании с учётом лучших практик сервисного управления и особенностей каждого бизнеса.
Примеры реализованных проектов
- Комплексный аудит и построение сервисных процессов: составление рекомендаций и регламентов, помощь в реализации. Разработка документов ведётся на основе рекомендаций библиотеки ITIL и специализированных отраслевых стандартах: ГОСТ, ISO
- Формирование и реализация отдельных процессов: управление изменениями и конфигурациями, выстраивание CMDB, управление уровнем услуг (SLM) и т.д
- Построение и внедрение каталога услуг для сервисных подразделений компании
- Выбор платформы автоматизации для конкретных бизнес-задач и подготовка к внедрению
ITSM-консалтинг как услуга
Аудит текущего состояния сервисных процессов
Проектирование процессов, разработка рекомендаций
Разработка нормативной документации по спроектированным процессам
Разработка материалов (лекции, презентации) по процессному управлению для стейкхолдеров
Внедрение или доработка системы автоматизации
Заинтересовала услуга?
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.