Функциональность Решения разработана с учётом Стандарта «Умный Город» Минстроя РФ
О платформе
«Открой город» позволяет собирать и обращения от жителей через портал самообслуживания, чтобы затем передать их городским службам c автоназначением на соответствующего исполнителя.
Система отслеживает заявки горожан (от момента жалобы до отчета о решении), формирует отчетность в нужных разрезах, позволяет собирать обратную связь с помощью онлайн-опроса или голосования. Важное преимущество данной платформы — простая интеграция с другими подсистемами «Умного города» («Умным транспортом», ГИС ЖКХ, умной энергетикой и другими).
Для надежного хранения всего объема полученных данных система использует надежное и всегда доступное облако которое при необходимости можно масштабировать. По требованию инфраструктуру можно развернуть в закрытом контуре.
Платформа обладает широкими возможностями для агрегации, обработки и анализа данных, что делает её эффективным инструментом для поддержки принятия решений.
Один портал для всех заявок
Обращения горожан принимаются по принципу «единого окна». При обращении можно выбрать нужную услугу из каталога. Система автоматически распределяет заявки, контролируя качество и оперативность исправления проблем. А маршрутизация на исполнителя происходит мгновенно, что сокращает время решения проблем.
Создавать обращения в один клик
Пользователи портала регистрируются и создают обращение с описанием проблемы. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете
Делиться идеями по улучшению жизни города
Каждый пользователь может активно взаимодействовать с администрацией своего города, заполнив на портале заявку «Предложить идею»
Обрабатывать обращения через удобный служебный портал
Широкие возможности работы с настройками и фильтрами, отслеживание статусов заявок, формирование отчётности
Получать согласования в автоматическом режиме
Задачи автоматически назначаются на ответственных лиц
«Открой город» — это
- Удобный инструмент для работы с обращениями, который можно гибко настраивать.
- Возможность повышения приоритетов и эскалации сложных задач. Это позволит не затягивать время решения проблем.
- Экономия ресурсов и времени за счет сокращения объемов ручных операций.
- Быстрый обмен информацией между ведомствами, службами и органами власти. Это экономит деньги и ресурсы.
- Контролируемые сроки исполнения заявок.
Этапы внедрения
Систему можно внедрять итеративно, начав буквально с нескольких домов и масштабируя успешный опыт на квартал, микрорайон, район, а затем и на город полностью. Благодаря такому подходу в работу будут постепенно вовлечены все городские службы, процесс на ранних этапах можно будет скорректировать и плавно наращивать масштаб изменений.
Единая система вовлечения населения в управление городом
Для знакомства с Решением вы можете заказать персональное демо